Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Nous sommes conscients que les plans peuvent changer et qu’il peut arriver que les festivaliers ne soient pas en mesure d’assister à l’événement pour lequel ils ont acheté des billets. Nous souhaitons que nos festivaliers sachent que nous sommes là pour les aider en cas de besoin, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente.

Si vous ne pouvez plus assister au festival, nous vous encourageons à nous contacter dès que possible pour demander un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez effectuer votre demande au moins 30 jours avant la date de l’événement.

Si vous annulez votre participation au festival dans les délais impartis, nous vous rembourserons le montant total de votre billet, moins les frais d’annulation éventuels. Les frais d’annulation sont calculés en fonction de la date à laquelle vous annulez votre participation. Si vous annulez votre participation moins de 30 jours avant l’événement, des frais d’annulation seront appliqués.

Si vous avez acheté des billets pour un groupe de personnes, veuillez noter que nous ne pourrons pas rembourser les billets individuellement. Les remboursements ne seront accordés qu’au titulaire du billet ou à la personne qui a effectué l’achat initial.

En cas d’annulation ou de report de l’événement, nous nous engageons à rembourser intégralement les billets achetés. Si l’événement est reporté à une date ultérieure, les billets seront automatiquement transférés à la nouvelle date et les remboursements ne seront pas disponibles.

Nous sommes conscients que les situations imprévues peuvent survenir, telles qu’une pandémie ou une catastrophe naturelle, qui peuvent affecter la capacité des festivaliers à assister à l’événement. Dans ces cas-là, nous ferons tout notre possible pour communiquer avec nos festivaliers dès que possible et offrir des options pour reporter ou annuler l’événement.

Notre engagement envers nos festivaliers est notre priorité absolue et nous sommes engagés à leur offrir une expérience de festival exceptionnelle. Nous sommes également engagés à respecter notre politique de remboursement et à répondre à toute demande de remboursement dans les meilleurs délais possibles.

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Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.